Cela n'est possible que si vous utilisez le formulaire de contact sur cette page pour enregistrer votre réparation et indiquer que vous souhaitez prendre un rendez-vous pour attendre la réparation. Un membre de notre personnel technique vous contactera alors pour fixer le rendez-vous.

Veuillez noter que si vous utilisez le calendrier public d'Apple pour réserver une réparation à une date précise dans l'un de nos magasins, cela ne garantit en aucun cas que la réparation sera effectuée le même jour. Il s'agit uniquement d'un rendez-vous pour apporter votre appareil défectueux.

Le délai moyen de réparation est de 3 jours ouvrables. Les éléments suivants influent sur le temps de réparation :

• Disponibilité des données telles que les mots de passe.
• Délai de livraison des pièces Apple.
• Le temps nécessaire pour que vous approuviez les spécifications (dans le cas d'une réparation hors garantie).
• Si la fonction "Localiser" est activée ou non.

Ici, vous pouvez prendre rendez-vous via le calendrier public d'Apple pour apporter votre iPhone au Lab9.

Nous pouvons presque toujours réparer le verre cassé. Le coût dépend du modèle d'iPhone et de tout dommage supplémentaire. Les dommages causés par un accident ou une mauvaise utilisation ne sont jamais couverts par la garantie. Nous effectuerons un test de diagnostic pour déterminer si d'autres réparations sont nécessaires sur l'iPhone. Nous vous informerons si c'est nécessaire.

Dommages esthétiques
Les dommages esthétiques causés par l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Toutefois, ces dommages n'excluent pas la réparation sous garantie d'autres défauts qui ne sont pas directement liés à des dommages esthétiques.

Dégâts liquides
Tous les iPhones contiennent des indicateurs qui montrent s'ils ont été en contact avec un liquide. Dans ce cas, la demande de garantie sera refusée par Apple.

Dommages accidentels / externes
Si un dommage externe est constaté, la garantie de l'appareil sera annulée. Il n'est pas nécessaire qu'il y ait un lien de causalité entre le dommage externe et les problèmes rencontrés avec l'appareil. Le fait qu'il y ait des dommages visibles est souvent la cause de l'annulation de la garantie.

Si votre iPhone est endommagé et que son écran est cassé, par exemple, ce qui empêche le remplacement d'un composant interne (une batterie, par exemple), ce problème doit être résolu avant que le composant puisse être remplacé. Cela peut entraîner une facturation de la réparation.

1. Rendez-vous dans 'Réglages' et appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
2. Appuyez sur 'Localiser mon' et sur 'Localiser mon (iPhone ou iPad)'.
3. Appuyez sur le bouton vert à côté de 'Localiser mon' pour le désactiver. Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple et appuyez sur 'Désactiver'.

Si vous ne parvenez pas à désactiver 'Localiser mon', il est préférable de contacter Apple par téléphone au 0800 80 407.

Recharge optimisée
L’iPhone à un réglage conçu pour réduire l’usure de la batterie. En fonction de vos habitudes de charge quotidienne, l’iPhone ne se chargera qu’au delà des 80% que si nécessaire. Diminuer le temps pendant lequel la batterie est entièrement chargée réduit l’usure de celle-ci. Si cela vous dérange, il est possible de désactiver ce réglage mais garder en tête qu’il est possible de devoir remplacer la batterie plus tôt que prévu.

Ouvrer les réglages de votre iPhone et naviguer vers « Batterie > état de santé de la batterie et recharge ».
Pour les modèles d’iPhone 15 : sélectionner ‘Optimisation de la recharge’ et choisir ‘Aucune’.
Pour les modèles d’iPhone 14 et plus anciens : désactiver ‘Recharge optimisée de la batterie’.

Votre appareil n’arrêtera plus la charge et montera toujours à 100%. Dans le cas contraire, votre appareil ou chargeur peut nécessiter une réparation, n’hésitez pas à visiter l’un de nos magasins.

Les outils de service et les logiciels de diagnostic utilisés pendant la réparation ne sont souvent pas compatibles avec les versions bêta d'iOS, iPadOS, macOS, watchOS, HomePodOS ou tvOS.

Lorsque votre appareil nécessite une réparation, nous devrons mettre la dernière version du logiciel sur l'appareil, ce qui effacera votre appareil. Veillez donc à sauvegarder les données importantes.

L'usure de la batterie est un processus normal et attendu.

Chaque batterie rechargeable, y compris celle de votre Mac ou de votre iPhone, a une durée de vie limitée. Au fil du temps, la capacité diminue, ce qui signifie que la batterie dure moins longtemps avec une charge complète. Il s'agit d'un processus normal d'usure des batteries lithium-ion et non d'un défaut de fabrication.

Que signifie l'usure normale d'une batterie ?

• Chaque batterie a un certain nombre de cycles de charge. Un cycle = charge et décharge complète.
• Après 500 cycles de charge (iPhone) ou 1 000 cycles de charge (Mac), la batterie conserve environ 80 % de sa capacité initiale.
• Des facteurs tels que des températures élevées, une utilisation intensive et une charge constante peuvent accélérer ce processus.

Pourquoi ce problème n'est-il pas couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances, mais pas l'usure normale due à l'utilisation. La capacité de la batterie diminuant naturellement, il s'agit d'une usure due à l'utilisation et non d'un défaut.

Comment prolonger la durée de vie de votre batterie ?

• Utilisez des chargeurs d'origine ou de marques ayant fait leurs preuves, telles que Belkin.
• Évitez les températures extrêmes.
• Utilisez la fonction 'Chargement optimisé de la batterie' d'Apple.
• Ne chargez pas constamment à 100 % et évitez les décharges profondes.