1. Rendez-vous dans 'Réglages' et appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
2. Appuyez sur 'Localiser mon' et sur 'Localiser mon (iPhone ou iPad)'.
3. Appuyez sur le bouton vert à côté de 'Localiser mon' pour le désactiver. Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple et appuyez sur 'Désactiver'.

Si vous ne parvenez pas à désactiver 'Localiser mon', il est préférable de contacter Apple par téléphone au 0800 80 407.

Vous pouvez vérifier le statut de votre réparation ici.

​Lab9 est un revendeur et un fournisseur de services Apple agréé. Par conséquent, Lab9 est responsable de toutes les réparations des appareils Apple, quel que soit le lieu d'achat. Toutefois, il est nécessaire de toujours présenter votre preuve d'achat originale si vous souhaitez une réparation sous garantie dans la deuxième année suivant l'achat.

Certainement. Pour obtenir un devis, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins. Nos ingénieurs de service agréés par Apple établiront un rapport détaillé pour vous afin de le transmettre à l'assurance.

Attention, des frais de diagnostic peuvent être appliqués, ils s'élèvent à 30 € pour un iPhone, une Apple Watch, un iPad ou un accessoire, et à 50 € pour un Mac. Si la réparation est effectuée, ces frais seront déduits.

Si vous décidez de ne pas effectuer la réparation et que vous achetez un nouvel appareil dans un magasin Lab9, les frais de devis seront déduits du coût de votre nouvel appareil.

Lab9 est un Apple Authorized Service Provider. Cela signifie que nous travaillons avec Apple et que nous utilisons les outils et les procédures fournis par Apple.

Afin de maintenir la qualité de votre appareil après la réparation, des composants/appareils entiers sont souvent remplacés au lieu d'être réparés, par soudure, par exemple.

D'autres réparateurs travaillant indépendamment d'Apple proposent parfois des réparations sur ces composants et peuvent ainsi remettre l'appareil en état de marche pour un coût moindre. La qualité et la fiabilité de votre appareil Apple n'étant plus garanties après cette opération, Apple et Lab9 déconseillent cette pratique. Si un appareil est réparé par un réparateur non agréé, la garantie est annulée et toute réparation ultérieure peut être refusée par Apple et Lab9.

Les outils de service et les logiciels de diagnostic utilisés pendant la réparation ne sont souvent pas compatibles avec les versions bêta d'iOS, iPadOS, macOS, watchOS, HomePodOS ou tvOS.

Lorsque votre appareil nécessite une réparation, nous devrons mettre la dernière version du logiciel sur l'appareil, ce qui effacera votre appareil. Veillez donc à sauvegarder les données importantes.