Dat kan enkel indien je via het contactformulier op deze pagina je herstelling aanmeldt en je erbij vermeldt dat je hiervoor graag een afspraak zou willen maken om te wachten op de herstelling. Een medewerker van onze technische dienst zal je daarna contacteren om deze afspraak te plannen.

Opgelet: indien je via de publieke agenda van Apple een herstelling aanmeldt op een bepaalde datum in een van onze winkels, is dit in geen geval een garantie op een herstelling dezelfde dag. Dit is enkel een afspraak om je defecte toestel binnen te brengen.

De gemiddelde hersteltermijn is 3 werkdagen. De volgende zaken hebben invloed op de hersteltermijn:

• De beschikbaarheid van gegevens zoals wachtwoorden.
• De leveringstermijn van Apple onderdelen.
• Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling buiten garantie).
• Het al dan niet geactiveerd zijn van de 'Find My'-functie.

Hier kan je een afspraak maken via de publieke agenda van Apple om je iPhone binnen te brengen bij Lab9.

Glasbreuk kunnen we bijna altijd repareren. De kost hiervan hangt af van het iPhone-model en mogelijke extra schade. Schade die veroorzaakt is door een ongeval of verkeerd gebruik, valt nooit onder garantie. We voeren een diagnostische test uit om te kijken of er nog andere reparaties aan de iPhone nodig zijn. Als deze nodig zijn, brengen we je daarvan op de hoogte.

Cosmetische schade
Uiterlijke sporen van slijtage die ontstaan door normaal gebruik worden niet door de garantie gedekt. Dergelijke schade betekent echter niet dat je andere defecten niet onder garantie kan laten repareren, indien die niet rechtstreeks gelinkt zijn aan de cosmetische schade.

Vloeistofschade
Alle iPhones bevatten indicatoren die aantonen of ze in aanraking geweest zijn met een vloeistof. In dat geval zal de aanspraak op de garantie door Apple geweigerd worden.

Accidentele / uitwendige schade
In het geval dat er uitwendige schade vastgesteld wordt, vervalt de garantie op het toestel. Het is niet zo dat er een oorzakelijk verband hoeft te zijn tussen de uiterlijke schade en de problemen die met het toestel ervaren worden. Het feit dat er zichtbare schade is, is vaak de oorzaak van het vervallen van de garantie.

Als je iPhone beschadigd is en bijvoorbeeld een gebroken scherm heeft, en dat verhindert het vervangen van een intern onderdeel (bijvoorbeeld een batterij), moet dit probleem eerst opgelost worden vooraleer het onderdeel kan vervangen worden. Hierdoor kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.

1. Ga naar 'Instellingen' en tik bovenaan op je naam.
2. Tik op 'Zoek mijn' en op 'Zoek mijn (iPhone of iPad)'.
3. Tik op de groene knop bij 'Zoek mijn' waardoor die grijs wordt. Geef het wachtwoord van je Apple ID in en tik op 'Schakel uit'.

Lukt het niet om 'Zoek mijn' uit te schakelen, dan neem je best telefonisch contact op met Apple via 0800 80 407.

Geoptimaliseerd opladen
De iPhone heeft een instelling die slijtage van de batterij tegengaat. Op basis van je dagelijkse oplaadroutine wordt het apparaat alleen verder dan 80% opgeladen als je het apparaat nodig hebt. Een volledig opgeladen batterij verder opladen kan namelijk zorgen voor een snellere slijtage. U kan deze instelling uitschakelen, maar weet dan wel dat de batterij mogelijk sneller zal moeten worden vervangen.

Open de instellingen op uw iPhone en navigeer naar ‘Batterij’ > ‘Batterijconditie en opladen’.
Bij iPhone 15-modellen: selecteer ‘Oplaadoptimalisering’ en druk op ‘Geen’.
Bij iPhone 14-modellen en ouder: schakel ‘Geoptimaliseerd opladen’ uit.

Uw toestel zal nu niet stoppen met laden en altijd tot 100% opgeladen worden. Indien dit niet het geval is vereist uw toestel of oplader mogelijks service. Kom hiervoor gerust langs in één van onze winkels.

De service-tools en diagnose-software die gebruikt worden tijdens de reparatie is vaak niet compatibel met beta-versies van iOS, iPadOS, macOS, watchOS, HomePodOS of tvOS.

Wanneer je toestel een herstel vereist, zullen we de laatste versie van de software op het toestel moeten plaatsen, waarbij je toestel wordt gewist. Zorg dus zeker voor een backup van belangrijke gegevens.

Batterijslijtage is een normaal en verwacht proces.

Elke oplaadbare batterij, inclusief die in je Mac of iPhone, heeft een beperkte levensduur. Na verloop van tijd neemt de capaciteit af, wat betekent dat de batterij minder lang meegaat op een volle lading. Dit is een normaal slijtageproces bij lithium-ion batterijen en geen fabricagefout.

Wat houdt normale batterijslijtage in?

• Elke batterij heeft een bepaald aantal laadcycli. Eén cyclus = volledig opladen en ontladen.
• Na 500 laadcycli (iPhone) of 1000 laadcycli (Mac) behoudt de batterij nog ongeveer 80% van de oorspronkelijke capaciteit.
• Factoren zoals hoge temperaturen, intensief gebruik en constant opladen kunnen dit proces versnellen.

Waarom valt dit niet onder garantie?
Garantie dekt fabricagefouten en defecten, maar niet de normale slijtage die ontstaat door gebruik. Omdat batterijcapaciteit op natuurlijke wijze afneemt, wordt dit beschouwd als gebruiksslijtage en niet als een defect.

Hoe kan je de levensduur van je batterij verlengen?

• Gebruik originele opladers of van kwalitatief bewezen merken, zoals Belkin.
• Vermijd extreme temperaturen.
• Gebruik de 'Optimized Battery Charging'-functie van Apple.
• Laad niet constant tot 100% op en voorkom diepe ontladingen.