HERROEPEN EN RETOURNEREN VAN EEN AANKOOP IN EEN FYSIEKE LAB9-WINKEL

De in de Lab9-winkels verkochte artikelen kunnen binnen de 7 dagen omgeruild worden, op voorwaarde dat ze geen teken van gebruik vertonen en in de volledig intacte, ongeopende verpakking zitten. Indien een teruggave overeengekomen wordt (en geen omruiling), gebeurt de terugbetaling in de vorm van een waardebon met dezelfde waarde als het oorspronkelijk aangekochte product. Deze waardebon kan gebruikt worden in alle Lab9-winkels en is 1 jaar geldig.

De volgende producten zijn hierop uitgezonderd:

• Producten met duidelijke gebruikssporen.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking is geopend.
• Producten die niet teruggenomen kunnen worden omwille van hygiënische redenen (zoals onder andere koptelefoons en AirPods) met een geopende verpakking.
• Producten die op maat besteld werden.
• Producten die specifiek op vraag van de klant door Lab9 besteld werden.
• iTunes-kaarten
  

HERROEPEN & RETOURNEREN VAN EEN BESTELLING IN DE LAB9-WEBSHOP

01   Mocht je een besteld product toch niet willen, of mocht er een fout gebeurd zijn, dan kan je een aankoop herroepen en het product retourneren, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en nog in de originele verpakking zit.

02   Je kan een product herroepen zonder het betalen van een vergoeding of het geven van een motief binnen 14 dagen na aankoop. De volgende producten zijn hierop uitgezonderd:

• Producten met duidelijke gebruikssporen.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten zoals inktcartridges en toners waarvan de verpakking is geopend.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om hygiënische redenen (zoals o.a. koptelefoons, AirPods, …) met een geopende verpakking.
• Producten die op maat besteld werden.
• Producten die specifiek op vraag van de klant door Lab9 besteld werden.
• Producten die online besteld werden, maar opgehaald in een winkel (Click & collect).
  

03   Wanneer je een product wilt retourneren, dan volg je de deze procedure:

Stuur eerst een retouraanvraag naar webshop@lab9.be met een duidelijke omschrijving van het product en de reden voor de retour. Deze aanvraag moet verstuurd worden binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag dat het product in ontvangst werd genomen of de overeenkomst werd gesloten.

Volgende informatie moet verplicht vermeld worden:
- De datum van bestelling,
- de datum van ontvangst
- en de datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt.
- Naam en adres van de klant.

Na goedkeuring kan het product teruggestuurd worden via een erkende koerier. 

Adres voor webshop retours:
Geldmuntstraat 18
8000 Brugge
tel. 056 26 05 76
webshop@lab9.be


—————————————————
Lab9 Stores nv
Maatschappelijke zetel:
Dumolinlaan 5
8500 Kortrijk

tel. 056 25 55 11
fax 056 26 05 88

BTW-nummer: BE 0434.088.955
RPR Gent, afdeling Kortrijk